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视频|烟台:老客户答谢会骗局 实为推销净水器

  (一)“福利”:获得厂家回馈老客户名额

  好的,刚刚阿速在听十大热点的时候,特别注意了第二个,其中说到,有不法商家通过变相发布虚假违法广告,欺骗和误导消费者,通过恩惠手段比如有奖听课等诱导老年人购买产品,今天,我们的第一重磅报道就和去参加听课有关,家住烟台市开发区的王女士就参加了这么一个活动,还在会上买了产品。可是回家之后仔细一琢磨发现事情并不是这么简单。越琢磨越不对,这是怎么回事呢?

  烟台市民王女士化名:“前几天有人给我们打电话,告诉我们说他们是格力电器,然后说回馈老客户一个答谢活动让我们去参加,然后我们就去了。”

  王女士说,活动是在烟台一家酒店的大型会议室召开的。一开始的抽奖环节,很多人都免费拿到了奖品。可接下来,答谢会变成了“健康讲座”,工作人员开始大谈水健康对人体的重要性。

  烟台市民王女士化名:“她说给我们做一个实验,拿出一个电子笔说能测水质,这个自来水就是280几(意思)就是水质很脏,就是根本不能饮用不能吃。”

  好好的自来水,怎么就不能喝了呢?王女士说,接下来工作人员又做了一个实验,结果更是让人吃惊。

  烟台市民王女士化名:“她们又拿出一个能电解水质的这么一个东西,给我们测康师傅水和自来水,过了一会,就是康师傅这杯水略微有一点发黄,然后这个自来水就开始发黑,很黑的那种,可脏了。看上去很脏有很多脏东西,她就跟我们说,发黄的水是好水,自来水是很脏的不能食用,他们是这么跟我们说的。”

  送奖又送“讲”  会场气氛热烈

  事情真的像王女士所说的这样吗?根据王女士提供的电话号码,帮办和举办活动的工作人员取得了联系,以客户的身份进入了会场。

  现场视频:“恭喜185号,185号恭喜您,恭喜190号。”

  台上的主持人通过免费抽奖的方式,调动着台下观众的热情。大家兴致正高的时候,她又请出了一位“重量级”嘉宾。

  现场视频:“首先做一个简单的自我介绍。我姓凌单名一个云字,目前我就职于格力集团山东省市场运营总监一职。”

  这位工作人员登场后,现场的氛围达到高潮。就在这时,他提出了一个问题。

  现场视频:“中国如果在十年之内不作出任何改变的话,那么十年之后的每一个中国家庭,都将面临三大癌症的威胁。家人们您认为这三大癌症分别是什么。肺癌肝癌胃癌。肺癌肝癌和胃癌。对完全正确。”

  帮办:“我们常说水是生命之源,人可以三天不吃饭,但是不能不喝水,讲座上讲师的话把王女士吓得不轻,俗话说耳听为虚眼见为实,接下来讲师给王女士做了一个直观的实验,来证明他的观点。”

  (二)现场做实验 远离水污染?

  现场视频:“说句实在话,真的很怕很多人说闲话,说你今天来是来卖空气净化器的。还真有人笑了,笑了就是这么想的,不是啊家人们,今天在现场只是给您推荐一款,让您了解一下,如何来使用,为什么我们要用空气净化器。”

  工作人员称要免费送出六台空气净化器,不过他话锋一转,表示大奖要到最后才能抽取。紧接着,她开始大讲饮用水的问题。

  现场视频:“我们大部分家人是把水烧开了喝是不是,那么水烧开了就能解决一切问题吗?不能。今天我特意在现场带来了一些检测仪器。在现场给家人们做一个水质的检测。”

  工作人员准备了纯净水、矿泉水和自来水。并拿出了一个TDS水质检测笔。TDS笔检测的是水中的溶解性固体总量,如果水中的溶解性固体越多,显示的数值就会越高。

  现场视频:“纯净水的溶解物是001达到健康标准了吗?013康师傅水是健康用水吗?是对吧,我们继续来看咱们当地的自来水,417是咱们健康用水吗?不是,多了很多倍。”

  眼见为“实”? “实验”震惊众人

  对于这个检测的数值,工作人员给出了这样的解释。

  现场视频:“溶解物的多和少直接关注到水质健康。溶解物多了肯定不好,太少了同样不好。什么是最好的,溶解物点位置在5到80之间,这个区域的点位置是最健康的饮用水。”

  为了能让台下的观众信服这个说法,这位工作人员又拿出了一个仪器。

  现场视频:“我这有一个水质电解器,在通电之后它会通过物理还原的方式,让我们亲眼看到,水里的物质到底是什么,也就是还原水的原本的一个面貌。”

  工作人员将电解器放到了矿泉水和自来水中,几十秒后,矿泉水颜色变黄,而自来水里却出现了很多的黑色絮状物。

  现场视频:“黄色代表溶解氧、微量元素以及各种有机矿物质。绿色代表砷括弧砒霜,砒霜是什么啊,剧毒对吧,汞铅铜钠。蓝色代表细菌病毒,致癌物质化学农药等。红色代表铁及铁锈细菌。白色代表铅锌汞污垢。黑色代表重金属含量。好了,我们看下这个水,绿色黑色蓝色都有没有,有吧。”

  这个实验不仅把王女士惊得目瞪口呆,就连阿速隔着屏幕也被吓坏了,我们常喝的自来水怎么会出现这样的状况呢?黑色代表重金属含量,这么多黑色絮状物,难道真的是自来水里重金属严重超标,无法饮用吗?为了解开其中的疑团,今天我们专门请到了山东省政协委员、齐鲁工业大学水处理研究所蒋文强所长,现在我们马上连线蒋所长,雨霏你好:

  (三)4G连线:专家实验 揭开“水变黑”原因

  现场记者李雨霏:““品质消费 美好生活”,这里是《生活帮》3.15国际消费者权益日特别节目的第二演播室现场, 我们现在是在齐鲁工业大学水处理实验室,我身边的是水处理研究所蒋文强所长。蒋所长,你好。”

  蒋所长:“你好,主持人,电视机前的观众,大家好。”

  现场记者:“蒋所长,刚才的片子讲道,矿泉水和自来水分别放入电解器中,矿泉水颜色变黄了,而自来水里却出现了很多的黑色絮状物,这是怎么回事呢?”

  蒋所长:“1、实验还原过程。实验过程中讲TDS值<1000mg/L符合标准

  (需要准备标准. 国家安全饮用水规定:TDS 值代表了水中的溶解性固体总量,水中的溶解性固体都有什么?有什么作用? TDS 值越大,代表了什么呢?)2、展示电解水结果。黑色杂质是什么?实验原理它从哪来,是水里的吗?为什么矿泉水和纯净水不会现象不明显?”

  现场记者:“根据实验结果提问,这个实验能否说明水有问题?”

  蒋所长:“发生颜色的变化跟水本身的水质并没有什么太大的关系,颜色是铁棒造成的,不是水里的重金属超标。通过电解水来观察颜色的变化而判断水质,这种方法是误导消费者,这纯粹是骗人的把戏。水里的溶解性固体,也就是影响TDS值的矿物质有何作用。”

  帮办:“好的谢谢雨霏还有蒋所长,看了专家的实验阿速这悬着的心才总算落了地,专家说了通过这样的方式去检验水质是不科学的。那么既然不科学,在讲座上讲师为什么要给大家做这个实验呢?通过这个实验他们想达到什么目的呢?我们接着往下看记者的调查。”

  (四)“神奇”实验再现:墨水竟然变白?

  现场视频:“真正去除有害保留有益。”

  为了能让台下的观众更加直观的感受净水机强大的功能,工作人员再次进行了实验。

  现场视频:“是不是尿液,是啊。不用闻了还闻闻吗?不用闻了倒进去吧。现在咱们这加的是什么啊?让人闻一闻是味极鲜吗?味达美的。我让你准备的墨汁你准备了吗?来把墨汁倒进去。”

  这些浑浊的水通过净水机过滤后,再次变得清澈透明。工作人员表示经过处理后的水,已经可以直接饮用。

  现场视频:“这位先生喝了什么口感?回去泡茶行。是矿泉水一个味道是不是,挺滑溜的。”

  帮办:“台下的观众品尝后,也并没有感觉到有其他的异味。这两个实验看得让人觉得,好神奇啊!那么,这款净水机真的有这么强大吗?黑墨水怎么经过净水机就变白了呢?这个实验又是否如他们展现的那样呢?目前,我们齐鲁工业大学水处理研究所的蒋文强所长,正在对这个实验进行研究,一会出来结果,我们会马上进行直播连线。帮忙的过程,我们的帮办有辛酸、有泪水,但更多的是帮忙成功后的喜悦。刚刚我们接到消息称,蒋所长的实验已经出结果了,我们马上来连线,揭开“墨水为什么会变白”的原因;”

  现场记者:““品质消费 美好生活,这里是《生活帮》3.15国际消费者权益日特别节目”设在齐鲁工业大学水处理实验室的第二演播室。蒋所长,刚才我们看了,实验特别为什么这么浑浊的水通过净水机过滤后,会变得清澈透明,饮用起来还没有异味呢?”

  蒋所长:“这是正常现象,解释原理。(拆一台净水器、讲解构架原理)过滤和吸附是净水机最基本的功能,尤其是墨水中的大颗粒的物质很容易被过滤吸附。”

  现场记者:“净水机如果过滤这种特别脏的脏水,效果会一直这么明显吗?”

  蒋所长:“肯定不会的。这个实验具有不稳定性!滤芯有使用寿命,如此多次实验后,效果会变差。家的水根本不会这么脏,也没有人这么使用。”

  现场记者:“既然没人用净水机过滤脏水,为什么这些活动举办者要做这样的实验呢?”

  蒋所长:“我认为,商家的这种演示实验只是一种噱头,是营销手段是博人眼球。不规范的净水器销售经常是这样,第一招,夸大水污染,吓唬人,第二招,用夸张的实验展示净水效果有多好。而且城镇居民家里的自来水,有很多标准,是符合的。我这里有一份咱们省的饮用水地图,从上面来看,全省绝大部分地区的饮用水都是符合国家标准的。”

  帮办:“看完专家的实验,相信电视机前的您也明白了这里面的猫腻,那么,通过这些套路,讲师想最终达到什么样的目的呢?”

  (五)花式“伪实验” 全是营销噱头

  现场视频:“三年免换滤芯,三模精滤系统,国际最顶尖专利技术,它在咱们中国的市场价格是6999元。”

  前期的种种铺垫,就是为了引出要销售的净水机。虽然已经说出价格,但是工作人员并没有急着去销售,而是拿出了一本荣誉证书。

  现场视频:“你一定要想尽办法抢到这个荣誉证书,因为抢到它包括五大惊喜,包括空气净化器,还有今天我从总部还带来的一个好事。抢到它一切都是你的,抢到它你将成为格力的宣传形象大使。”

  工作人员说,荣誉证书只有六本。如果有了这本证书,以后购买格力品牌的电器产品,可以享受五至八折。如果现场购买净水机折扣更大。

  现场视频:“感恩回馈价格只有3998元。”

  原价六千多的净水机一下子优惠到了三千九百八,说的确实让很多人都心动了。可工作人员并没有接着进行销售,而是又开始了新一轮的演讲。

  现场视频:“如果现场真正有需求的家人,真正能够给咱们做推广的家人,在现场我希望您能够从您的包里,掏出一百块钱来。不要给我也不要给工作人员 举起来拿高一点,拿在手中我看到就可以了,谁也不用给。 我只是看一个态度问题。人少了吧,刚刚举手的人呢。”

  虽说不会收钱,只是让大家拿出一百块钱来表示诚意。可是话音刚落,工作人员的说法立马转变,要把这一百块钱当做订金。

  现场视频:“家人们,我问一个问题都 是支持格力的吗?是。用好了能做宣传吗?能。能的话家人们这一百元钱我收做订金了行吗?行。”

  经过一次次筛选后,缴纳订金的观众留下,没有交钱的观众被请离了会场。这个时候,工作人员把收款台搬了上来,并且一直强调只有六个名额。这样的说法让很多对净水机感兴趣的观众都争先恐后的上台交款。

  现场视频:“这边有回家取钱的,来快点,快速快速。”

  限量六台不作数 有多少卖多少

  帮办在现场观察发现,经过一番抢购,远远不止六个人买到了净水机。全款购买后的观众,都被工作人员迅速请离了现场。王女士也表示,她当时抢购时也发现了这个问题。

  烟台王女士化名:“当时交上钱以后,我看不是说就六个名额吗,只要有交钱的他们就收,收了以后还给了被子还给了净化空气的机器,就是赠品。每个人只要买了每个人都有这个证书,当时我就觉的有点不对劲。”

  王女士告诉帮办,她当时交上全款后,却并没有直接拿到净水机。

  烟台王女士化名:“我当时问他什么时候给送货,他说第二天送货,第二天上午没送,我觉得这个事挺蹊跷的。所以我就到了振华国际那个具体地址去看了一下。结果那个门牌是707室写的就是泽志投资股份有限公司,然后我就觉得这个事不对劲。”

  帮办:“王女士一直犯嘀咕。在她的强烈要求下,对方进行了退款。但我们就纳闷了,如果是正规的格力净水机,为什么会用这种方式销售?打着开答谢会、品鉴会的幌子,通过实验来夸大其辞错误引导,销售净水机。太能忽悠了。这家公司和格力是什么关系,这其中到底还有哪些猫腻,咱们接着看帮办的调查。”

  (六)公司不直营 有地区总经销

  帮办蒋腾伟:“根据现场销售的净水机的型号,我在格力天猫官方旗舰店找到了这款编号为5081的反渗透净水机,它的价格为4999元。”

  这款产品确实是格力在售的净水机。可格力方面,对会场上这样销售净水机知情吗?帮办联系了珠海格力电器股份有限公司。

  珠海格力电器股份有限公司客服工作人员:“咱们在山东地区的市场,有一个运营总监叫凌云的,请问有这么一个人吗?不好意思我这边不太清楚。您记一下我们山东销售公司的电话吧,稍后联系一下。”

  客服人员表示,格力公司不进行直营,在山东地区的总经销是,山东盛世欣兴格力贸易有限公司。随后帮办和他们取得了联系。

  山东盛世欣兴格力贸易有限公司工作人员:“因为他以前生活电器公司和我们不是一个系统,所以对于他们有没有这个总监我们也不太清楚。之前我们盛世没有代理这个生活电器,(格力总部)是直接和生活电器公司做的代理。然后是从今年(三月份)开始我们才开始代理的呢。”

  经销再分销 销售方式难监管

  工作人员表示,2018年3月份之前,他们还没有代理格力小家电的产品。这方面的问题他们也并不清楚。随后,帮办和之前代理的山东格力生活电器销售有限公司进行了联系。

  山东格力生活电器销售公司工作人员:“咱们公司有没有一个叫凌云的总监,没有,没有叫凌云的,对。”

  山东格力生活电器销售公司工作人员:“这个货是我们的,但是搞的这个推销会都是经销商自己搞的。因为我们格力是代理制,他们代理商从我们这里进货,来销售。”

  随后,帮办和在烟台的会场上售卖净水机的代理商取得了联系。对方表示,他们现在代理格力的小家电,经常做这种推介会。

  烟台泽志科技投资有限公司工作人员:“其实我们就是做了一个什么,就是做了一个格力家电的一个是回馈老客户,再就是新品品鉴会。叫泽志科技有限公司,我是他(格力)生活家电的经销商。”

  涉嫌虚假宣传 可以依法维权

  帮办提出,现场的工作人员讲解过程中存在误导和夸大的成分。对于这个说法,对方表示并不太清楚,也并没有做出过多的解释。

  律师李玉宾:“商家可能涉嫌虚假宣传误导消费者,按照中华人民共和国反不正当竞争法规定,经营者不得对商品的性能、功能、质量等,做虚假或引人误解的虚假宣传,欺骗误导消费者。”  

  帮办:“在这里,我们希望能够通过报道,帮助电视机前的您擦亮眼睛,看透这些带着水分的宣传模式。除了这些套路,还有虚假返利、免费赠送小礼品等等。大家一定要当心,购买净水设备的时候,首先要对自家的水质有一个概念,选对不选贵。但我们就有一个疑问了,为什么现在市场上,各种实验层出不穷?为什么老是有人变着法的夸大宣传呢?这净水机销售里,水有多深呢?明天我们节目中将继续关注。”